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                                                              서비스 이용약관

(목적)
본 규정은 디엠엔정보기술㈜(이하 '회사'라 함)와 고객간에 자오캐쉬에 대한 충전 및 이용에 관해서 상호간 준수해야 할 사항을 규정함을 목적으로 한다.

(용어의 정의) 
① 자오캐쉬 
자오캐쉬(Zaao Cash)는 자오닷컴의 유료컨텐츠 및 기타 유료서비스를 이용할 수 있도록 하기 위해 만든 선불전자화폐의 일종입니다. 
자오캐쉬를 포함한 결제를 할 경우, 해당 서비스가 캐쉬 적립 서비스라 할지라도 자오캐쉬는 적립되지 않습니다. 즉, 신용카드, 현금으로만 결제했을 경우 자오캐쉬가 적립됩니다.
② 충전 
자오캐쉬 일정액을 확보하기 위해 특정 지불수단을 이용하여 현금을 회사에 지불하고, 그 현금의 대가로 자오캐쉬가 적립됩니다. 각 결제수단을 이용해 자오캐쉬로 충전시에는 현금 10원당 자오캐쉬 10원이 충전됩니다. 
③ 사용내역취소 
충전한 자오캐쉬로 유료서비스를 이용하는 중 장애나 기타 사유로 인해 정상적으로 서비스를 이용하지 못했을 경우, 사용된 자오캐쉬를 결제하기 이전 상태로 다시 되돌려 받는 것을 말합니다. 
④ 충전금액 환불 
회사가 제공한 결제수단을 통하여 충전한 자오캐쉬를 현금으로 돌려받거나, 결제한 금액에 대해서 승인을 취소하는 행위 등을 말합니다. 
 
(충전방법)
① 자오캐쉬 충전은 자오캐쉬 각 충전 결제수단 및  회사가 제공하는 다양한 방법으로 충전이 가능합니다.
② 자오캐쉬 충전은 1회 충전시 최소 1000원 이상 999,999원 이하 금액으로만 충전할 수 있습니다. 단, 고객이 선택한 결제수단 자체에 제한금액이 있을 수 있습니다. 특히 유무선ARS 결제, 휴대폰 결제, 전자화폐 등의 이용 시 제한금액이 있을 수 있습니다.
③ 회사가 제공하는 시스템상의 장애에 의하여 충전이 정상적으로 이루어지지 못한 경우에 자오캐쉬로 재충전 받을 수 있습니다. 

(자오캐쉬의 충전종류)
1. 자오캐쉬의 충전은 다음과 같은 결제수단 및 방법이 제공됩니다.
   ① 신용카드
   ② 핸드폰 
   ③ 무통장입금
   ④ 온라인계좌이체(금결원)-준비중
   ⑤ 유무선 ARS 전화 (준비중)
   ⑥ 쇼핑몰 이용시 적립되는 자오캐쉬 등 기타 

2. 자오캐쉬는 무료로 충전할 수 있습니다. 즉, 다양한 컨덴츠 이용, 이벤트에 참가시에 무료로 충전할 수 있는 기회가 제공됩니다.

(자오캐쉬의 사용 및 차감)
① 자오캐쉬는 회사가 제공하는 다양한 유료서비스를 사용할 수 있습니다.
② 충전한 자오캐쉬에 대한 차감은 회사가 제공하는 유료서비스를 이용하는 시점에서 즉시 차감됩니다. 자오캐쉬 차감시에는 서비스 이용료 이외에 추가로 부가가치세(VAT)가 포함됩니다


(자오캐쉬의 사용 제한)
1. 자오캐쉬에 대한 사용제한은 고객의 ID가 도용 또는 고객의 요청으로 임의중지를 요청한 경우 및 후불로 사용한 이용요금의 장기 연체시 등의 경우에는 자오캐쉬의 사용을 제한할 수 있습니다.
2. 상기 1항에 해당하는 고객이 자오캐쉬를 사용하기 위해서는 해당 사유를 해소한 경우에 다시 자오캐쉬를 사용할 수 있습니다.
3. 유효 기간 : 자오캐쉬 사용 유효기간은 충전일로부터 5년간입니다. 5년이 경과할 경우 자동 소멸됩니다.
4. 부가가치세 : 모든 정보이용료 및 자오캐쉬는 10%의 부가가치세(VAT)를 포함한 금액입니다.

(사용내역 취소제한)
1. 충전한 자오캐쉬로 유료서비스를 이용하는 중 장애나 기타 사유로 인해 정상적으로 서비스를 이용하지 못했을 경우 차감된 자오캐쉬의 반환을 요청할 수 있습니다.
2. 1항의 규정에도 불구하고, 유료서비스를 사용한 후 5일이 경과한 경우에는 사용내역 취소가 불가능하므로 사용내역취소 신청시 주의하셔야 합니다. 
 
(환불 요청)
1. 다음 각 호의 경우 환불신청을 통하여 회사가 정한 절차에 의거 환불을 받을 수 있습니다.
   ① 자오캐쉬를 충전했으나 자오캐쉬를 사용할 수 있는 서비스가 전무하며 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있는 경우 (단, 시스템의 정기점검 등 불가피한 경우는 제외)
   ② 결제수단을 통하여 충전하였으나 자오캐쉬가 3일 내에 충전되지 않는 경우
   ③ 기타 고객의 권리보호를 위하여 회사가 별도로 정한 경우
   ⑤ 결제승인된 금액에 대해서 승인취소를 하고자 하는 경우 
※ 자오닷컴 회원을 탈퇴한 경우에는 환불이 되지 않습니다. 

2. 환불절차는 다음 각 호와 같습니다.
   ① 1항의 각 호에 해당하는 경우에 고객은 환불신청을 할 수 있으며, 환불신청을 접수받은 회사는 고객의 환불신청 사유가 정당하다고 판단된 경우에 한하여 환불합니다.
   ② 1호의 규정에 의거하여 회사는 고객의 입금사실을 확인한 시점에서 10일 이내에 직접환불 처리합니다.
   단, 유무선 ARS 결제 및 휴대폰 결제를 한 고객의 경우에는 입금사실이 2개월 후에 확인됨으로 환불에 대한 최종처리가 상당기간 지연될 수 있습니다.
   ③ 단, 1항의 각 1,2,5호에 해당하는 환불사유가 발생한 경우에 고객이 환불사유 발생 후 5일 이상 경과하여 환불신청이 접수된 건에 대해서는 환불이 불가능 할 수있음으로 환불 신청시 신청 유효기간을 유의하셔야 합니다. 

3. 1항 및 2항의 규정에도 불구하고, 자오캐쉬에 대한 환불요청시 다음 각 호에 해당하는 자오캐쉬는 환불이 불가능합니다.
   ① 선물받은 자오캐쉬 
   ② 쇼핑몰에서 적립된 자오캐쉬
   ③ 사용취소 신청으로 다시 받은 캐쉬
   ④ 기타 외부 마일리지 및 포인트 등으로 환전된 자오캐쉬

4. 고객에게 환불시 다음 각 호의 항목에 해당하는 금액을 제외하고 환불 처리됩니다.
   ① 고객이 자오캐쉬를 충전하는 시점에서 회사가 부담한 수수료 (결제 및 금융수수료)
   ② 환불시 은행 송금수수료 등

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